Condizioni Generali di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026 Versione: 1.0 Lingua originale: italiano

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "Condizioni" o "T&C") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei servizi della piattaforma Veylon, accessibile principalmente all'indirizzo https://veylon.app e relativi sottodomini e API.

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma comportano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni. Se non accetti anche solo una parte delle Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

2. Descrizione del servizio

Veylon fornisce una piattaforma SaaS che consente di:

1. Sigillo: notarizzare hash di documenti sulla blockchain Bitcoin (via OpenTimestamps). 2. Send: trasmettere file con cifratura end-to-end e identità verificata. 3. Mail: inviare/ricevere email con valore probatorio (modalità BCC, Relay, Vault inbound). 4. Garanzie: certificare fideiussioni e garanzie d'appalto verificabili pubblicamente. 5. Registro: archiviare e condividere documenti sigillati. 6. Tag: emettere passaporti digitali per prodotti fisici (QR / NFC) conformi al Reg. UE 2024/1781 (ESPR). 7. Cert: emettere certificati istituzionali (diplomi, ECM, attestati, batch GMP). 8. Firma: applicare firma elettronica avanzata (FEA) con autenticazione forte via OTP. 9. Onboarding KYC: verificare l'adeguata identificazione di operatori economici ai sensi del D.Lgs. 231/2007.

Ogni atto produce un certificato verificabile pubblicamente tramite un codice alfanumerico univoco e — ove pertinente — un ancoraggio Bitcoin verificabile in modo indipendente da Veylon.

3. Cosa Veylon NON è (limitazioni dichiarate)

In modo trasparente verso il mercato, l'Utente prende atto che, alla data della presente versione delle Condizioni, Veylon NON è:

Queste limitazioni saranno aggiornate al raggiungimento di ciascun accreditamento.

4. Account e registrazione

4.1 Requisiti

Per registrarsi è necessario:

• avere almeno 18 anni o essere un soggetto professionale/istituzionale;
• fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
• mantenere segrete le credenziali di accesso.

4.2 Responsabilità sull'account

L'Utente è responsabile di ogni attività compiuta con il proprio account. È tenuto a notificare tempestivamente al Fornitore qualunque uso non autorizzato dell'account scrivendo a [email protected].

4.3 Verifica antiriciclaggio

Per alcune funzionalità (Onboarding KYC, emissione certificati istituzionali, garanzie sopra soglia), il Fornitore può richiedere verifiche aggiuntive ai sensi del D.Lgs. 231/2007. Il mancato completamento di tali verifiche comporta la sospensione delle funzionalità interessate.

5. Piani e pagamenti

5.1 Piani disponibili

I piani commerciali (Free, Pro, Business, Enterprise) e il relativo listino sono pubblicati su https://veylon.app/pricing. Il listino vigente al momento della sottoscrizione costituisce parte integrante del contratto.

> Listino in fase di definizione (TBD). Alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni il servizio è in fase pre-commerciale; la sottoscrizione a pagamento sarà attivata con preavviso adeguato e in nessun caso applicata retroattivamente a periodi già fruiti gratuitamente.

5.2 Modalità di pagamento

I pagamenti avvengono tramite Stripe (gateway terzo). Il Fornitore non conserva i dati delle carte di credito. Sono accettati pagamenti in EUR.

5.3 Fatturazione

Il Fornitore emetterà fattura elettronica via SDI per i clienti italiani con partita IVA e fattura elettronica B2B/B2C per gli altri casi di legge.

5.4 Recesso e rimborsi

Per i clienti che agiscono in qualità di consumatori (D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo), si applica il diritto di recesso di 14 giorni dalla sottoscrizione, salvo che l'Utente abbia espressamente richiesto e ricevuto l'erogazione del servizio digitale durante tale periodo, perdendo così il diritto di recesso (art. 59 c.1 lett. o, D.Lgs. 206/2005).

Per i clienti professionali / business non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo. È comunque possibile disdire l'abbonamento alla scadenza con preavviso minimo di 30 giorni.

5.5 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, il Fornitore può sospendere il servizio dopo un sollecito formale di 15 giorni. La risoluzione di diritto opera dopo 60 giorni di morosità. Gli atti già emessi restano comunque verificabili pubblicamente.

6. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

1. Utilizzare il servizio nel rispetto della legge, in particolare normativa GDPR, antiriciclaggio, copyright, marchi. 2. Non caricare contenuti illeciti: materiale che violi diritti di terzi, materiale pedopornografico, materiale che incita all'odio o alla violenza, materiale che costituisca reato. 3. Non utilizzare il servizio per truffe, frodi, contraffazione, riciclaggio, evasione fiscale, falsificazione di documenti. 4. Non tentare di compromettere la piattaforma: attacchi DoS, scraping massivo non autorizzato, accesso non autorizzato a dati di terzi, reverse engineering della crittografia. 5. Non rivendere o sublicenziare l'accesso al servizio senza apposito accordo (piano white-label). 6. Rispettare i rate-limit tecnici comunicati. 7. Verificare l'identità dei destinatari prima di trasmettere atti con valore legale. 8. Mantenere i propri dati di contatto aggiornati per ricevere notifiche di servizio.

La violazione di queste regole comporta la sospensione o risoluzione dell'account, salva la facoltà del Fornitore di segnalare alle autorità competenti.

7. Proprietà intellettuale

7.1 Proprietà del Fornitore

Il software, il design, il codice sorgente, i marchi "VEYLON" e il logo, la documentazione, e ogni elemento distintivo della piattaforma sono di proprietà esclusiva del Fornitore o concessi in licenza al Fornitore. Vedere il file LICENSE per la licenza proprietaria.

7.2 Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene la titolarità dei propri Contenuti. Concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita, limitata al territorio mondiale, finalizzata esclusivamente all'erogazione del servizio (memorizzare, trasmettere, mostrare, generare certificati). Il Fornitore non rivendica diritti sui Contenuti dell'Utente.

7.3 Suggerimenti e feedback

Eventuali suggerimenti, idee, feedback o segnalazioni inviate al Fornitore possono essere utilizzati liberamente da quest'ultimo per migliorare il servizio, senza obbligo di riconoscimento o compenso, fermo restando il diritto di credit volontario.

8. Limitazione di responsabilità

8.1 Erogazione "as is"

Il servizio è erogato "così com'è" e "come disponibile", con l'impegno del Fornitore a rispettare i livelli di servizio dichiarati nel piano sottoscritto.

8.2 Esclusione di responsabilità per dipendenze esterne

Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti, ritardi o indisponibilità imputabili a:

• la rete Internet pubblica;
• la rete Bitcoin e i calendari OpenTimestamps (servizio pubblico decentralizzato);
• gli operatori telefonici nazionali (per la consegna SMS OTP);
• i provider email del destinatario (per consegna Mail);
• i sub-processor (Supabase, Mailgun, Twilio) entro i loro SLA contrattuali.

8.3 Limitazione del danno

Salvi i casi di dolo o colpa grave, e fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per ogni causa è limitata al corrispettivo effettivamente pagato dal Cliente al Fornitore nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla pretesa risarcitoria.

Per i clienti Free è espressamente esclusa qualunque pretesa risarcitoria salvo i casi di dolo o colpa grave o danni inderogabili al consumatore.

8.4 Esclusione di danni indiretti

Il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancato profitto, perdita di chance, danno reputazionale, danno per perdita di dati ulteriori rispetto al backup standard, danni a terzi non parte del rapporto contrattuale, salvi i limiti inderogabili di legge.

8.5 Forza maggiore

Nessuna responsabilità è imputabile al Fornitore per eventi di forza maggiore: calamità naturali, pandemia, guerre, decisioni di autorità pubbliche, attacchi cibernetici massivi, indisponibilità infrastrutturale di Internet o della rete Bitcoin.

9. Sospensione e risoluzione

9.1 Sospensione

Il Fornitore può sospendere il servizio senza preavviso in caso di:

• violazione delle Condizioni;
• mancato pagamento (dopo 15 giorni di sollecito);
• sospetto di frode, abuso, attività illecita;
• richiesta di autorità competente;
• problemi di sicurezza che mettano a rischio altri utenti.

9.2 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere in qualunque momento. Per i piani a canone, il recesso opera alla scadenza del periodo di fatturazione in corso, senza diritto a rimborso del periodo non goduto salvo i casi previsti dalla legge.

9.3 Recesso del Fornitore

Il Fornitore può recedere con preavviso di 30 giorni in caso di interruzione del servizio, riorganizzazione aziendale o ragioni strategiche, salvo restituzione dei corrispettivi anticipati e non goduti.

9.4 Effetti della risoluzione

Alla risoluzione del rapporto:

• l'account viene disattivato;
• i dati restano conservati nei tempi e modi previsti dall'informativa privacy (vedi PRIVACY.md);
• i certificati e gli atti già emessi restano verificabili pubblicamente (è una caratteristica del servizio);
• l'hash già pubblicato su Bitcoin resta sulla blockchain (non eliminabile per natura).

10. Modifiche al servizio e alle Condizioni

10.1 Modifiche al servizio

Il Fornitore può evolvere il servizio, introdurre, modificare o ritirare funzionalità. Le modifiche che impattano significativamente sul Cliente sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email.

10.2 Modifiche alle Condizioni

Le presenti Condizioni possono essere aggiornate. Le modifiche sostanziali sono comunicate con 30 giorni di preavviso via email. La prosecuzione dell'uso del servizio oltre la data di efficacia comporta accettazione tacita delle modifiche. Se il Cliente non accetta, può recedere senza penali entro la data di efficacia.

11. Comunicazioni

Le comunicazioni di servizio avvengono via email all'indirizzo associato all'account. Le comunicazioni del Cliente al Fornitore avvengono via:

12. Legge applicabile e foro competente

12.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

12.2 Foro competente

Per ogni controversia derivante dalle presenti Condizioni:

• per i clienti consumatori: si applica il foro inderogabile della residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 33 c.2 lett. u del Codice del Consumo;
• per i clienti professionali o aziendali: è competente in via esclusiva il Tribunale di Padova (sede legale in via di costituzione). In caso di sede legale diversa rispetto a Padova al momento della costituzione, varrà il foro della sede effettiva di Veylon S.r.l., comunicato via email a tutti i clienti attivi.

12.3 Mediazione

Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti tenteranno una composizione bonaria della controversia. Per importi superiori a 5.000 EUR è obbligatorio il tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 dove applicabile.

12.4 ODR

Per controversie online tra consumatore e impresa è disponibile la piattaforma europea ODR della Commissione UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Clausole finali

13.1 Cessione del contratto

Il Cliente non può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto in caso di operazioni straordinarie (fusione, cessione ramo d'azienda, ristrutturazione), con preavviso di 30 giorni.

13.2 Nullità parziale

L'eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non comporta la nullità complessiva delle Condizioni. La clausola nulla sarà sostituita dalla disciplina di legge più vicina alla volontà originaria delle parti.

13.3 Tolleranza

L'eventuale tolleranza da parte del Fornitore di violazioni delle Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti né modifica delle Condizioni stesse.

13.4 Lingua

In caso di traduzione delle presenti Condizioni in altra lingua, prevale in ogni caso la versione italiana.

13.5 Integrazione

Le presenti Condizioni, unitamente all'informativa privacy (PRIVACY.md), alla cookie policy (COOKIES.md) e al listino vigente, costituiscono l'intero accordo tra le parti, sostituendo ogni precedente intesa.

14. Storico versioni

Veylon — il sigillo legale dell'era digitale. Made in Italy, hosted in EU, anchored on Bitcoin.